Atgriešana un garantija

Atteikuma tiesības (14 dienas)

Ja esi patērētājs (fiziska persona) un iegādājies preci distances līgumā, vari atteikties no līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas bez iemesla norādīšanas — saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā saņemta: bez lietošanas pazīmēm vairāk, nekā nepieciešams pārbaudei, ar komplektāciju un iespēju robežās oriģinālajā iepakojumā.

Kā noformēt atgriešanu

1. Raksti uz [email protected]: pasūtījuma numurs, ko atgriez un kāpēc (atteikums / brāķis).
2. Gaidi apstiprinājumu un nosūtīšanas instrukcijas — nesūti preci bez saskaņošanas.
3. Iesaiņo droši; pievieno rēķina / pasūtījuma apstiprinājuma kopiju, ja ir.

Pēc preces saņemšanas un pārbaudes atmaksāsim to pašu maksājuma veidu (parasti 14 dienu laikā). Atpakaļpiegādes izmaksas atteikuma gadījumā bez brāķa parasti sedz pircējs, ja nav saskaņots citādi.

Kad atteikums neattiecas

• Individuāli pasūtītas preces.
• Higiēnas / plombētas preces ar bojātu plombu, ja likums neatļauj atgriešanu.
• Programmatūra / digitālais saturs pēc lietošanas sākuma (ja piemērojams).
• Citi ES / Latvijas likuma izņēmumi.

Juridiskas personas (B2B)

14 dienu patērētāja atteikuma tiesības neattiecas uz uzņēmumu / saimnieciskās darbības veicēju pasūtījumiem, ja nav rakstiski saskaņots citādi. B2B atgriešana — tikai pēc atsevišķas vienošanās.

Garantija un brāķis

Patērētāju precēm piemēro likumisko kvalitātes garantiju (parasti līdz 24 mēnešiem no nodošanas, ja nav norādīts citādi). Komerciālā / ražotāja garantija kartītē var atšķirties.

• Brāķa gadījumā sazinies pirms patstāvīgas nosūtīšanas.
• Piedāvāsim remontu, nomaiņu vai naudas atgriešanu — atbilstoši situācijai un likumam.
• Garantija nesedz parasto nolietojumu, nepareizu lietošanu, bojājumus pēc nodošanas.

Jautājumi: [email protected].